いろは通信 pickup ボスは誰だ？ 「私たちの活動のすべてが、消費者の生活を改善するためにある。 私たちのボスは、消費者だ」 これは、Ｐ＆Ｇジャパン社長、スタニスラブ・べセラ氏の言葉です。 会社というのものは、 ”お客さまの要求を満たすために”存在しています。 お客さまの要求を満たす商品・サービスでなければ、 お客さまは買ってくれません。 「こ... 2018年7月18日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 社長の仕事は、”決定”すること。 ”玩具販売大手・米トイザラスが全店閉鎖” ２０１８年６月末で、 アメリカの約７００店舗・全店が閉鎖となりました。 イギリスでも全店閉鎖が発表され、 今、トイザラスは苦境に立たされています。 トイザラスを苦境に追いやったのは…、 そうです、 おそらく多くの方が想像したであろう ”Amazon” の存在があり... 2018年7月14日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 無料？ 定額？ それぞれの稼ぎ方。 ”どこで、どう稼ぐか？” 経営において、戦略はとても重要です。 たとえば、 絶叫アトラクション「ＦＵＪＩＹＡＭＡ」で お馴染の富士急ハイランドは、 この７月１４日から、入園料を無料にします。 現在は、中学生以上・税込１，５００円で、 ２０１７年の入園料収入は、 約２億８，０００万円！ 入園料無料ということは、 ... 2018年7月12日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 社長の上にあるもの。 ”「責任範囲の明確化」自体が、無責任社員をつくりだす” これは、 経営コンサルタント・一倉定さんの言葉です。 ”責任の範囲を明確にする” これは、一見とても大事なことのように思えますが、 裏を返せば、 ”その責任以外は、責任を持たなくてもいい” という解釈も出来てしまうのです。 つまり、 自分の部署だ... 2018年6月22日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 来てくださらないもの。 ”お客さまは来てくださらないもの” これは、 イトーヨーカドー・グループ創業者・伊藤雅俊さんの著書 「商いの道」に出てくる一文で、 伊藤さんのお母さまの教えだそうです。 明治から商人の道を歩んできた伊藤さんのお母さまは、 戦争・関東大震災などで、店がなくなること３回。 およそ２０年ごとに振り出しに戻されては、 ... 2018年6月11日 村田 栄樹
いろは通信 pickup そこまでするんですか？ 「そこまでする必要あるんですか？」 これは、 ある提携先のスタッフに言われたひと言です。 ショックを受けたのと同時に、 とても考えさせられるひと言でした。 おそらく、 このスタッフにとっては、 仕事＝単なる作業 なんですね。 ”単なる作業”だから、 「まぁ、これぐらいやっておけば十分だろう」 そういう思考回路にな... 2018年5月30日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 小さな行動を徹底する。 ♪冷やし中華はじめました～♪ で、一世を風靡したＡＭＥＭＩＹＡさん。 「そういえば、最近テレビで見ないなぁ～」 いわゆる…、”一発屋” そう思っている人もいるかもしれませんが、 実は、あることで大成功を収めているそうです。 それは、 ”企業向けあるあるオリジナルソング制作” 社長や、従業員のあるあるで笑いを入... 2018年5月24日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 幸せと成功 「しあわせはいつも じぶんのこころがきめる」 私の好きな書家・相田みつをさんの言葉です。 確かにそうですよね。 いくら周りから、 「幸せそうだね！」 と言われたとしても、 自分自身がそう思っていなかったら、 それは、幸せではないですよね。 ということで、 ”幸せ”は、自分自身が決めるものです。 これに対して、 ... 2018年5月18日 村田 栄樹
いろは通信 pickup 業界全体で考えてみる。 ”あなたの商品・サービスは、 他社と、どこが、どのように違うのでしょうか？ この質問に明確に答えられたあなたの会社は、 おそらく儲かっていることでしょう。 対して…、 この質問に明確に答えられなかったあなたの会社は、 もしかしたら…、 苦戦しているかもしれませんね。 ”明確な差別化” これは、誰もが重要だと分... 2018年5月10日 村田 栄樹
いろは通信 pickup ある高級車の行方 「○○○○（←高級車名！）、何とかしようと思ってるんですよね」 固定費の見直しをしているときに言った あるお客さまのひと言です。 その会社、順調に儲かっています。 お金も潤沢にあります。 その高級車を維持していも、まったく問題はないし、 結果を出している社長に、誰も文句を言いません。 そんな状況であれば、 自分（... 2018年4月26日 村田 栄樹
